Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

1. Wer ist dein Vertragspartner?

Intenstrep betreibt eine werbliche Informationsseite und verkauft selbst keine Waren. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Verkäufer (nachfolgend „Anbieter") zustande, dessen Angebot über die Schaltflächen auf dieser Website verlinkt ist. Alle Ansprüche aus dem Kaufvertrag – insbesondere Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung und Garantie – richten sich daher gegen den Anbieter. Maßgeblich sind dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung.

Die nachfolgenden Angaben geben den in Deutschland und der EU üblichen gesetzlichen Rahmen für Verbraucherverträge im Fernabsatz wieder und dienen deiner Orientierung.

2. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an den Anbieter zurück.)

• An [Name und Anschrift des Anbieters]:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________
• Bestellt am __________ / erhalten am __________
• Name des/der Verbraucher(s): __________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, hat dir der Anbieter alle Zahlungen, die er von dir erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du über den Widerruf informierst, an den Anbieter zurückzusenden oder zu übergeben.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern der Anbieter nicht ausdrücklich etwas anderes angibt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Viele Anbieter stellen freiwillig ein kostenloses Rücksendeetikett bereit – prüfe dies bitte in deiner Bestellbestätigung oder frage beim Kundenservice des Anbieters nach.

5. Wertersatz

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Auspacken, Ansehen und kurzzeitige Einschalten eines Leuchtobjekts ist regelmäßig zulässig; die dauerhafte Nutzung, das Entfernen fest angebrachter Kennzeichnungen oder das Öffnen des Gehäuses hingegen nicht.

6. Zustand der Rücksendung

• Bitte sende die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück.
• Lege Zubehör, Kabel, Netzteile und Beipackzettel bei.
• Verpacke zerbrechliche Leuchtobjekte transportsicher – Schäden durch unzureichende Verpackung können zu Wertersatzforderungen führen.
• Bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur vollständigen Erstattung auf.

7. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Gravuren oder individuelle Personalisierungen), sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamiere diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nimm zeitnah Kontakt zum Anbieter auf. Fotografiere die Verpackung und den Inhalt vor dem vollständigen Auspacken. Die Versäumung dieser Meldung hat für deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Folgen, hilft dem Anbieter aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Transporteur geltend zu machen.

9. Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Mängelhaftung von grundsätzlich 24 Monaten ab Erhalt der Ware. Zeigt sich innerhalb der ersten zwölf Monate ein Mangel, wird vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorlag. Bei einem Mangel kannst du zunächst Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) verlangen; schlägt diese fehl, kommen Minderung oder Rücktritt in Betracht.

10. Kontakt

Fragen zu dieser Seite beantwortet dir das Team von Intenstrep unter [email protected]. Bitte beachte: Bestellungen, Rücksendungen und Erstattungen können wir nicht bearbeiten – wende dich hierfür direkt an den Anbieter, bei dem du bestellt hast. Du findest dessen Kontaktdaten in deiner Bestellbestätigung.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.